| 山东省潍坊商业学校 261011 【文章摘要】 随着社会经济的不断发展以及社 会产业结构的变化，市场上的劳动力 供给逐渐过剩，很多毕业生都面临着 就业压力，而中职教育这种学历不高 的学生面临的就业问题也就更加严 峻，所以在中职类院校开办创业教育 对提高学生的综合实践能力、提高学 生的就业收入以及拓宽就业渠道等 具有非常重要的意义。 【关键词】 电子商务；创业教育；教学实践 中职院校的创业教育是课程教学体 系在重要组成部分，和具体的学科具体商 务相结合。本文通过对中职类学生网上进 行创业的教育实践活动进行了广泛的调 查，并做出了详细的分析。中职类院校的 创业教学实际操作比较简单，具有较强的 可实现性。本文主要通过网络店铺这种教 学形式展开了讨论，通过一部分学生进行 网络创业教育及相关的实践实现中职类 院校的创业教育，让学生实际参与到网络 店铺的经营工作中，并通过日常的经营取 得实际的收入，从而实现收入和学习共同 实现。 1 电子商务创业教学实践课程开展中 出现的主要问题 1.1 中职类学生日常上网时间有限 不能够保证自己的账号时时在线，这 就错过了很多卖家的咨询，也就错过了很 多可能促成交易的机会。 1.2 初始店铺的装修风格有限 学生在刚开始进行经营时没有充足 的资金来源，很多学生在刚开始经营的时 候基本都会选择网站默认的店面模板，而 很多效果较好的模板都在不同程度上进 行收费，很多学生开始时负担不起这样的 费用，因此他们的店面在视觉上就十分差 强人意。 1.3 宣传力度不够 淘宝一类的很多商店在进行商品出 手时为了拉拢客户多次消费通常会在商 品邮寄之后附赠一张名片或者小礼物，这 就会让买家觉得服务十分到位，但是很多 中职类院校的学生本身做的就是代销，没 有发货和物流环节，这也就无法制作名片 或者提供优惠折扣等，缺少了客户之间的 口碑宣传和二次宣传。 1.4 商品发送不稳定 在网络店铺的实际运营中，很多学 生和商家都会出现因为商品配送不稳定 的问题，买家在付款之后没能及时收到货 物，但是厂家方面的出库单已经显示商品 发送，在这种情况下只能先满足买家，并 且迅速通知厂家提高发货速度。还有个别 情况会出现货物运送丢失的情况，有时学 生选择邮寄赠送的商品买家没有收到，这 样不仅浪费了学生的金钱和精力，也没有 让买家得到实际的优惠，所以厂家发货普 遍都存在着不稳定的问题。 1.5 商品宣传材料真实度较低 因为很多学生在进行实际创业实践 过程中没能到实际地点进行进货，很多产 品的宣传资料如照片都是由厂家提供的， 学生对这些资料要基本保持原样，但是很 多情况下宣传资料和实际商品会存在一 定的差别，如照片存在的色差等问题，很 多买家在实际收到货物之后会存在这样 的问题，所以学生每次都要花很多的时间 和精力才能提高商品销售评级。 1.6 商品库存不足的问题 因为学生主要进行的是代销工作，很 多情况下买家需要购买的物品无法从厂 家迅速拿到，所以这也会严重影响到商品 交易。 1.7 没有学习到完整的物流流程工作 物流流程是电子商务的一个重要工 作环节，只有通过商品的运输才能实现 商品最后的交易，而学生只是作为厂家的 代销商，商品的发送都是由生产厂商完成 的，所以学生没有机会参与实际的物流活 动。 1.8 欺骗性的钓鱼网站 很多学生因为社会经验不足，在网店 刚刚开业的时候会有一些企图不良的人 通过技术手段进行诈骗，这给学生的网络 创业实践带来了非常恶劣的影响。 2 电子商务课程实践主要工作环节 2.1 以电子表格的形式制作库存单和 客户关系管理库 学生在进行实践的过程中要学会使 用电子表格对商品的名称、规格以及价格 等各方面的信心记录下来，并每隔一段实 践进行更新和检查，对于商品变化有一个 较为明确的了解，此外还要做好手工账本 以便核对。在接到买家订单之后要及时地 记录好交易实践、客户信息、商品信息等 多种销售信息，并且对顾客进行会员折扣 分级，在下一次购买中提供应有的购物折 扣。 2.2 通过买家回访进行客户的售后服 务和客户关怀 在进行商品交易的过程中售后服务 是十分重要的，在每次买家咨询的过程中 都要做到热情周到，对于自己的商品也要 有足够深入的了解，固定在买家买入后一 周进行回访，一方面询问客户商品情况， 是否满意商品以及是否出现问题，另一方 面也是为了能够让客户感受到真诚的客 户关怀，以此加深客户对卖家的信任，这 对于了解客户的想法以便对店铺的经营 调整具有很好的效果。 2.3 以合理的方式进行店铺推广 学生在实践过程中要通过合理的方 式对自己的商铺进行推广。学生要善于通 过实践活动进行推广，在线上销售之后同 时开展线下推广业务，主要到各个学校利 用休息实践铺设地摊的形式进行销售，主 要针对的对象是自己的朋友和校友，在取 得一定收益的同时也宣传了自己的店铺， 这也得到了很多买家的认可。而且线下操 作时可以自己定制宣传材料和名片，这样 就可以利用线下的销售进行线上的宣传， 提高了线上店铺的知名度。 除此之外在自己的网络店铺上不仅 可以进行商品的代销，还可以在学校进行 寄售活动，如跳蚤市场和义卖活动，这种 方式在给学生提供了方便的同时也宣传 了自己的店铺，也可以在活动当中出售一 些自己制作的DIY 产品，提高产品的多元 化和个性化服务，以此增加买家对于店铺 的印象。 3 结束语 综上所述，中职院校的创业教育不仅 为日后的商业活动提供了必要性的准备， 更为创业活动培养了兴趣和提供了亲身 实践的经验，如果没有实际经历过创业教 育就会使得创业脱离社会实际。所以要在 创业教育中大力开展创业实践活动，只有 通过创业的实践来培养学生的创业精神 和兴趣，才能从真正意义上培养出我国中 职教育的创业人才，构建好中职类院校的 教育培养体系，提高中职学生自主创业能 力，解决中职学生的就业难问题。 【参考文献】 [1] 占挺，王剑峰．高职院校电子商务 专业创业教育模式的探索与实践 [J]．科技创业月刊，2011(13) ：33. [2] 刘震电子商务专业创业能力的培 养与改革[J]．电子商务，2012，(3) ： 78—79. [3] 徐洪智，张彬连。电子商务专业人 才培养模式探讨[J]. 信息系统工 程．2011，(7) ：108—110． [4] 程丹．创业教育模式在课程实践中 的应用研究——以电子商务课程 为例[J]．广东技术师范学院学报， 2012，(1) ：80—82． 【作者简介】 崔延兵（1982.01-），男，汉族，籍贯： 山东东营，管理学学士 山东省潍 坊商业学校助理讲师，研究方向： 电子商务 |
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