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对加强供电公司抄核收管理工作的措施分析

作者：杨玉莲日期：2015-03-02 15:14 来源：《电子制作》

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【文章摘要】
随着我经济的发展和社会的进步，供电公司的抄核收管理工作引起了社会各界的高度关注，由于供电公司具备先提供消费后收费的这一特性，因此，电费如何管理是困扰供电公司的一个重要问题。电费的管理主要分为抄、核、收这三个方面，如何加强供电公司抄核收管理工作成为我们研究的重要课题。本文旨在针对我国供电公司电费抄核收的管理现状进行探究，并且提出了几点加强该工作的措施，有不足之处，还请指教。
【关键词】
供电公司; 抄核收; 管理
供电公司最大的特点就是要先消费后收费，这一特点就决定了其收费管理的重要性，目前，我国的许多供电公司在抄核收管理工作方面还存在很多问题，严重阻碍了供电公司的长远发展，如何快速加强供电公司抄核收管理工作成为我们研究的重要课题，笔者将在下文中结合自己几年的工作经验对我国供电公司的管理现状进行解析，并且提出几点改进措施，希望可以以此文章推动我国电力事业的发展。
1 简析我国供电公司电费抄核收的管理现状
在我国供电公司销售模式的影响下，抄表、核算、收费都是在电力公司的基层完成的。随着我国逐渐步入市场经济时代，经济愈发的激烈，社会节奏较快，我国供电公司的电费管理工作也进行了改革和创新以跟上时代的脚步，但是这种变化的速度和程度远远不能满足市场经济的发展与需要，我国的电费管理模式还处于一种比较落后的境况。现阶段，随着人们对电的需求量逐渐增长，用电的方式与途径也增加了很多，与此同时，电力产品的价格也拉开了档次，这些问题都使得电费管理工作人员承受巨大的压力，面临严峻的挑战。因此，客观看待我国供电公司电费管理现状，针对发现的不足之处进行改进成为我们的当务之急，这也是每一个公司需要重视的问题。笔者将在下文中重点论述加强我国供电公司抄核收管理工作的有效措施。
2 加强供电公司抄核收管理工作的措施
2.1 及时转变观念
观念是指导人语言、行为的重要因素，这里观念的转变指的用电客户及供电公司员工双方观念的转变。在用电客户方面经常出现的是拖欠电费的问题，这也是影响用电公司资金资金回收的重要影响因素。有很多用电客户，特别是企业客户，总是以自己企业经济效益不好、近期资金周转不开等理由恶意拖欠电费，要想使这种类型的客户主动缴费机会是没有可能，对其进行主动缴费的宣传效果也不会太明显，针对这种情况就要及时“转变”他们的理念，采取一定的措施打消他们那种“欠费有利”的想法。举个例子，针对这些大型的用电客户可以在供电之处就与他们签订按期缴费的承诺书或者保证书；针对那些经济效益确实不好的其实可以缩短抄核收工作的时间，增加频率，缩短收费周期等。另外，针对那些缴费信誉较差的企业可以一改传统销售模式，将“供电” 改为“售店”，要求他们先缴费，后用电。针对供电公司员工则要对其进行思想上的转变。有很多员工的工作积极性不高，效率较低，这主要是因为员工对工作的重视成不够、公司对员工的教育不足，针对这种情况，企业可以定期对员工进行培训，或者进行宣传教育，使员工增加增加的责任感和使命感，提高工作效率和工作质量。
2.2 不断完善供电公司的内部管理
2.2.1 不断完善公司制度
供电公司可以针对员工的工作效率及质量建立一套考核制度，使员工的收入与回收电费的数量相挂钩，通过这项考核制度激发员工工作的热情和积极性。还可以针对抄表工作建立一项考核制度，对员工抄表的正确率、完整率等进行评价，并且对电费电量与报表进行差错率的咨询审查。
2.2.2 对提供的服务进行优化
优质的服务能够给客户留下良好的印象，与其建立长期的互动。然而由于我国供电公司长期处于卖方地位，对优化服务的问题没有足够的重视，面临竞争如此激烈的社会，供电公司应该加大对优化服务的重视程度。举个例子，供电公司可以将用户分成几片辖区，在辖区之中分成几个小组，并且按照客户的需求定期进行宣传、走访，检查设备的使用情况。不仅如此，针对那些大客户企业要提供免费上门服务，这样既能够了解对方的还款能力也能让其感受到我们供电公司的贴心服务。
2.2.3 跟踪管理
跟踪管理主要针对的是那些缴费信誉较差的客户，对其进行跟踪管理主要是为了动态了解其还款能力并根据实际情况制定完善的追款计划，
2.3 加强对电费核算工作的重视程度
电费核算是整个电费回收工作的重点内容，一定要加强对一工作的重视程度。近些年，由于我国科技的进步，客户的缴费途径增加了很多，给客户省去了很多时间，但这却在无形之中增加了电费核算工作的难度。针对这种情况，供电公司应该制定不同渠道所对应的电费核算方法，尽可能的减少电费的滞留时间。
2.4 多管齐下，多种收费方式并存
为客户提供多种缴费方式可以在很大程度上增加电费回收率。供电公司可以求助与金融部门，如与银行达成协议，采用银企联合的方式，让银行代缴电费，目前我国有很多银行都开通了这项业务，因此，供电公司可以考虑在当地多个银行网点设置这项服务，方便于那些开通网上银行的客户，使客户足不出户，手指轻轻一动就可以缴纳电费，促进其主动缴费。针对那些信誉较差、恶意拖欠电费的客户可以为其制定预缴电费制度，要求其先缴费、后用电。还可以在供电之初要求其提供部分抵押物品以保证电费及时、足额的回收到位。
3 小结
通过上文论述，我们可以清晰的认识当前我国供电公司抄核收管理工作所面临的问题，快速对加强供电公司抄核收管理工作成为我们当前最重要的工作，可谓是刻不容缓。我们既要认可近些年来我国供电公司在抄核收管理工作方面所作出的努力，也要清醒的认识到这其中还存在很多问题。我们广大供电公司的工作者一定要从自己做起，恪尽职守、无私奉献，不断探究出更多、更好的能够提高供电公司抄核收管理工作质量和效率的办法，以促进其发展。我坚信，天道酬勤，只要我们广大供电公司工作者对我们的企业充满信心、对我们的工作充满热情和希望，一定能够在最大程度上优化电费抄核收管理工作，提高公司经济效益，最终促进我国电力事业的发展，为祖国经济的增长和社会的进步献出自己的一份力量。
【参考文献】
[1] 徐珏剖析供电企业电费抄核收管理与创新北京电力高等专科学校学报：自然科学版，2009
[2] 姚敬珍供电企业电费抄核收管理与创新科学与财富2010
[3] 赵春华供电企业电费抄核收管理的几点思考科技创新与应用2010