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步长药业——“赢”在品牌

作者：刘爽日期：2015-11-26 10:31 来源：未知

步长药业作为中国民营医药企业的领军者，在2010年度“中国制药工业百强排行榜”中，以年销售额65亿元的业绩，位居“中国制药工业百强”第八位、中药制造业第一名。在成长的历程中，步长药业一直把品牌建设作为企业任务的重中之重。
1 对“赢”在品牌的认识
赵步长教授对品牌之“赢”是这样理解的：
“赢”字当头是个“亡”，品牌不“亡”是品牌的基础，有品牌不一定赢，没有品牌一定不能赢；“赢”字中间是个“口”，“口”就是口碑，就是信用，对消费者的诚信，形成消费者与品牌的互动；“赢”字右边是“凡”字，这个“凡”字可以从两个方面来认识，一方面是指品牌是为平凡大众，为消费者服务的，消费者是企业“赢”的保证和基础，另一方面，只有把品牌服务等每个平凡的环节都做到“不平凡”，品牌才会赢；“赢”字下面是个“贝”，“贝”即是金钱，良好的品牌会给企业带来较高的利润；“赢”字左边是个“月”字，这个“月”字就是岁月，品牌建设是一个长期投资的过程，品牌需要岁月来积累沉淀，要日积月累，品牌的观念要年年讲，月月讲，天天讲，品牌建设的事情要月月、天天重复去做，品牌就是一次次市场活动在消费者心目中留下良好的痕迹而形成的。
2 缔造品牌的核心价值——诚信
为了“赢”在品牌，步长药业在发展的过程中始终坚持“诚信为本，稳健经营”，提出“疗效才是硬道理”的理念。诚信不是一句口号，诚信是有血有肉、立体丰满的。步长药业在实现诚信承诺的过程中，为了保证药品质量，严格按照国家GAP、GMP标准，从药材源头抓起，严格把好整个生产链条的质量控制关。步长药业专门建立了药材种植基地，以高校和科研单位为技术依托，对种植户进行集中培训，从栽种前整地育苗到栽种后的田间管理、采收加工每个环节层层控制，以保证药材的品质。在生产中，严把质量关，生产的下一道工序检验、控制上一道工序，并对生产的全过程进行审计。步长集团严格的药品生产流程及药材种植基地的实施，使步长药业生产的药品达到了“安全、有效、稳定、可控”的目标，确保生产的每一粒药都安全、放心、有效。
为了保证药品的疗效，步长药业历来高度重视科研和产品开发，每年将销售收入10%的资金用于科研和产品开发，坚持走自主研发道路，赵步长教授为公司制定了高、中、低和长、中、短的产品开发战略。其代表产品“步长脑心通”曾荣获：第42届世界发明博览会尤里卡金奖；中国保护消费者基金会颁发的“消费者信得过产品”称号；2004年当选为“中国心脑血管药品市场产品质量用户满意消费者首选第一品牌”。
3 以儒家思想丰富品牌内涵
为了“赢”在品牌，步长药业始终把儒家思想作为行动的准绳，重视商业道德，提出了“德是商之本、信为利之源”的业文化。董事长赵步长教授要求全体员工“言必行、信必果”，“对客户负责，对社会负责，对企业负责，兑现承诺”，用以提升企业整体的道德修养和行为准则。
步长集团在近二十年的发展历程中，继承和弘扬儒家思想，结合企业实际，不断探索总结“企业社会责任”内涵，提出“社会责任”是在市场经济体制下，企业对社会合乎道德的行为。在这样的思想指导下，公司热心慈善事业，步长集团从2008年开始就赞助组织“共铸中国心”公益活动，向地震灾区和贫困地区送良医好药，累计捐款已达2亿元，赵步长教授还决定公司将每年再向这个活动捐款1000万元。
步长集团还将儒家思想与企业管理实践相结合，提出了《步长员工三大纪律八项注意》。三大纪律：懂得服从、结果说话、公私分明；八项注意：坚守岗位、认真做事、承担责任、精神饱满、团结互助、维护荣誉、遵守契约、不断学习。把儒家思想融入企业的管理制度，培训和管理企业员工，为企业健康发展夯实了基础。
4 立体化的品牌传播
为了“赢”在品牌，步长药业将传统媒体与新兴媒体有效地结合起来，利用各种传播手段，纵向贯穿消费者从接触品牌、形成品牌偏好、激发品牌联想到最终树立品牌忠诚的全过程，使品牌传播实现了投入产出的最大化。步长药业在整合品牌传播的过程中，主要关注的是：
媒介选择的立体化。步长药业在企业品牌传播过程中，把新媒介与传统媒介有机结合起来，相互取长补短，打造出一个公司品牌形象传播媒介立体化的新格局。一方面，步长药业不断建设和完善自己的网站，利用公司网站向消费者传递最新最快的公司信息与产品信息，同时充分利用网络的交互性，实现企业与消费者的信息沟通；另一方面，继续通过电视、广播、报纸等传统媒体进行企业形象树立活动及产品信息的推广。
传播手段选择的多元化。各种传播手段都有自己的优势与劣势，公司把各种传播手段整合运用，取长补短，利用广告、新闻、公关活动、事件等多种手段进行多元化传播，针对不同消费者群体全方位的开展品牌树立与传播活动，立体化的树立企业形象及产品形象。