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步长药业——“赢”在品牌

作者:刘 爽 日期:2015-11-26 10:31 来源:未知

步长药业作为中国民营医药企业的领军者,在2010年度“中国制药工业百强排行榜”中,以年销售额65亿元的业绩,位居“中国制药工业百强”第八位、中药制造业第一名。在成长的历程中,步长药业一直把品牌建设作为企业任务的重中之重。
1 对“赢”在品牌的认识
赵步长教授对品牌之“赢”是这样理解的 :
“赢”字当头是个“亡”,品牌不“亡”是品牌的基础,有品牌不一定赢,没有品牌一定不能赢;“赢”字中间是个“口”,“口”就是口碑,就是信用,对消费者的诚信,形成消费者与品牌的互动;“赢”字右边是“凡”字,这个“凡”字可以从两个方面来认识,一方面是指品牌是为平凡大众,为消费者服务的,消费者是企业“赢”的保证和基础,另一方面,只有把品牌服务等每个平凡的环节都做到“不平凡”,品牌才会赢;“赢”字下面是个“贝”,“贝”即是金钱,良好的品牌会给企业带来较高的利润;“赢”字左边是个“月”字,这个“月”字就是岁月,品牌建设是一个长期投资的过程,品牌需要岁月来积累沉淀,要日积月累,品牌的观念要年年讲,月月讲,天天讲,品牌建设的事情要月月、天天重复去做,品牌就是一次次市场活动在消费者心目中留下良好的痕迹而形成的。
2 缔造品牌的核心价值——诚信
为了“赢”在品牌,步长药业在发展的过程中始终坚持“诚信为本,稳健经营”,提出“疗效才是硬道理”的理念。诚信不是一句口号,诚信是有血有肉、立体丰满的。步长药业在实现诚信承诺的过程中,为了保证药品质量,严格按照国家GAP、GMP标准,从药材源头抓起,严格把好整个生产链条的质量控制关。步长药业专门建立了药材种植基地,以高校和科研单位为技术依托,对种植户进行集中培训,从栽种前整地育苗到栽种后的田间管理、采收加工每个环节层层控制,以保证药材的品质。在生产中,严把质量关,生产的下一道工序检验、控制上一道工序,并对生产的全过程进行审计。步长集团严格的药品生产流程及药材种植基地的实施,使步长药业生产的药品达到了“安全、有效、稳定、可控”的目标,确保生产的每一粒药都安全、放心、有效。
为了保证药品的疗效,步长药业历来高度重视科研和产品开发,每年将销售收入10%的资金用于科研和产品开发,坚持走自主研发道路,赵步长教授为公司制定了高、中、低和长、中、短的产品开发战略。其代表产品“步长脑心通”曾荣获:第42届世界发明博览会尤里卡金奖;中国保护消费者基金会颁发的“消费者信得过产品”称号;2004年当选为“中国心脑血管药品市场产品质量用户满意消费者首选第一品牌”。
3 以儒家思想丰富品牌内涵
为了“赢”在品牌,步长药业始终把儒家思想作为行动的准绳,重视商业道德,提出了“德是商之本、信为利之源”的业文化。董事长赵步长教授要求全体员工“言必行、信必果”,“对客户负责,对社会负责,对企业负责,兑现承诺”,用以提升企业整体的道德修养和行为准则。
步长集团在近二十年的发展历程中,继承和弘扬儒家思想,结合企业实际,不断探索总结“企业社会责任”内涵,提出“社会责任”是在市场经济体制下,企业对社会合乎道德的行为。在这样的思想指导下,公司热心慈善事业,步长集团从2008年开始就赞助组织“共铸中国心”公益活动,向地震灾区和贫困地区送良医好药,累计捐款已达2亿元,赵步长教授还决定公司将每年再向这个活动捐款1000万元。
步长集团还将儒家思想与企业管理实践相结合,提出了《步长员工三大纪律八项注意》。三大纪律:懂得服从、结果说话、公私分明;八项注意:坚守岗位、认真做事、承担责任、精神饱满、团结互助、维护荣誉 、遵守契约、不断学习。把儒家思想融入企业的管理制度,培训和管理企业员工,为企业健康发展夯实了基础。
4 立体化的品牌传播
为了“赢”在品牌,步长药业将传统媒体与新兴媒体有效地结合起来,利用各种传播手段,纵向贯穿消费者从接触品牌、形成品牌偏好、激发品牌联想到最终树立品牌忠诚的全过程,使品牌传播实现了投入产出的最大化。步长药业在整合品牌传播的过程中,主要关注的是 :
媒介选择的立体化。步长药业在企业品牌传播过程中,把新媒介与传统媒介有机结合起来,相互取长补短,打造出一个公司品牌形象传播媒介立体化的新格局。一方面,步长药业不断建设和完善自己的网站,利用公司网站向消费者传递最新最快的公司信息与产品信息,同时充分利用网络的交互性,实现企业与消费者的信息沟通;另一方面,继续通过电视、广播、报纸等传统媒体进行企业形象树立活动及产品信息的推广。
传播手段选择的多元化。各种传播手段都有自己的优势与劣势,公司把各种传播手段整合运用,取长补短,利用广告、新闻、公关活动、事件等多种手段进行多元化传播,针对不同消费者群体全方位的开展品牌树立与传播活动,立体化的树立企业形象及产品形象。

 


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