| 长安大学建筑学院 陕西西安 710061 摘 要：本文以现代新型的电子商务模式B2C 为研究对象，通过对旧的商业模式和B2C 商业模式进行对比以及对新旧商业模式在商业建筑中 应用的分析，探讨了新的商业模式和行为对商业建筑本身的功能和形式产生的影响。 关键词：B2C；商业建筑；商业行为 中图分类号：TU198 文献标识码：A 商业，是通过以货币为媒介进行交换而实现商品流通的经济活动，从 远古时代的以物易物，到货币发明以后的以钱易物，商业一直都是消费者 和商家面对面的交易活动，直到互联网的出现，积极地改变了这种现状。 随着互联网的发展，网络环境的成熟和开放，以及消费者需求的多元化， 商业交易逐渐建立起了一套以互联网为媒介的交易方式，这种非面对面的 交易活动已经对现代商业建筑的形式开始产生影响。 一、B2C模式的基本概念 B2C即Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，“商对客”是电 子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品 和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网 开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物 环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、线上支付。由于这种模 式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别是对于工 作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但这种纯网络的交 易行为不具备传统面对面交易行为的体验性和真实感，所以有商家提出了 新型的B2C模式，即，“线下体验、线上交易”的商业模式，这种商业模 式既保证了线下体验式的服务和感受，给予消费者直观的体验和服务，又 同时能够满足线上交易的实惠和方便，是新型商业模式里传统与新生的结 合，从而越来越受到消费者的青睐。这种新型的商业模式也逐渐被运用到 商业建筑中来。 二、传统商场与B2C模式 自现代商城出现以来，商城的购物模式都没有发生过变化。体验式的 逛街体验，越来越大的商城规模，依靠“高大全”的商场模式从而达到一 站式消费的目的，这样的商业模式导致了商场规模庞大，堪比一城的现 象，而且建筑本身形体庞大夸张，能源消耗浪费，造成经济投资和运营成 本高昂、入不敷出的不良结果，也使得建筑本身成为城市建筑中耗能最高 的建筑类型，而消费者对于这种商业购物的体验，也开始不满足，开始有 更多的心理需求。这些因素使得传统的大型商业建筑形式开始逐渐蜕变， 商业模式也向着新的B2C商业模式发展。从中也得出传统的大型商业建筑 形式对B2C模式的直接的改造或者套用，只能使商业模式和建筑功能要求 与形式不匹配，造成庞大的资源浪费。 三、新B2C 模式的特点以及在商业建筑中的空间应用 既然传统的商业建筑已经不能满足B2C模式的商业模式发展，这就要 求要设计更合适的商业建筑空间以匹配新型B2C商业模式。首先，新型 B2C商业模式对于建筑的功能需求和传统大型商业是不一样的，经概括有 以下特点： （一）体验式的营业厅 体验经济是自20世纪90年代继服务性经济之后的又一全新经济发展 阶段，它是一种有较强的互动性的开放性经济形态，强调与消费者的沟 通，并把情感依托和空间感受融入其中，其核心就是体验式空间设计。新 的B2C商业模式需要的就是体验式服务和空间，体验式营业厅和传统的商 城营业厅在功能和空间上的要求是不一样的，首先，体验式营业厅对于 建筑面积的需要并没有商城营业厅巨大，也因此并不需要过大的空间和布 局，其次体验式营业厅更多的是给消费者以直观的使用感受，因此如何体 验，如何更接近使用环境的体验才是体验式营业厅对于空间的要求，因 此，从建筑尺度，建筑面积，建筑空间上，体验式营业厅都比传统的商城 营业厅更小，更多变，更丰富。 （二）更大更高效的物流和仓储空间 新的B2C商业模式对于商家而言，其服务对象不再局限于一城一地一 区，而是多城多地多区域，其服务半径远大于原来的传统商场，也因此更 多的盈利内容来自于各地线上交易，这就要求商业建筑中必须考虑高效物 流及仓储的要求，如何保证物流的高效运转，如何保证仓储空间的充足和 高效利用，这种建筑空间对传统商场的要求不是非常必要的。 （三）数字化办公区域 既然是线下体验线上交易，那么运行线上模式的办公就是商业建筑所 必备的，无论是各种商家租住办公，还是统一由使用者布置为数字化大办 公，又或者是直接面向消费者的开放式的数字化办公和服务，这都是B2C 商业模式正在探讨也正在实验的办公模式，这种办公需求也是传统商场所 不具备的。 这样的不同于传统建筑的空间就为新B2C模式下的建筑设计提供了新 思路，总结之下，新的B2C商业建筑和传统商业建筑相比应该具有以下优 点： （一）运营成本低，维护费用低 因为减少了大空间的商业和营业面积，更注重质量而不是数量的服务 体验，因此B2C商业建筑的能耗和传统商业建筑应该是要低的，甚至根据 需要，降低商业层高，节省建筑成本也是有可能根据消费者及商家需要而 出现的。 （二）注重场地内交通及环境优化 一方面是物流运转的需要尽可能的充分利用场地及交通布置，这和传 统大型商业的物流要求是不一样的，而另一方面因为B2C对商业服务品质 要求的提高，更好的室外环境和空间渗透要求是要高于传统商场的。 （三）建筑尺度变小 因为仓储和物流空间可以布置于地下，而营业面积又小于传统商场的 要求，所以新B2C模式商场的建筑体量将有可能被控制在一定的限度内， 而不再追求过于庞大夸张的建筑形体，可以允许出现小而精的建筑形体配 合广阔的室外环境和绿化的商业新建筑，因此，体验式空间会在这种商业 模式中大放异彩。这也会对城市的面貌和规划带来有利的影响。 三、新B2C 模式的建筑展望 新的B2C商业模式还未成熟，还在和C2C模式和传统商场模式中间前 行，但是同时兼具商业活动的体验和线上购物的便捷实惠，这样的商业模 式的前景还是值得期待的，但是现阶段的B2C商业模式的线下体验商场往 往就是传统的商场建筑进行改造或者兼具线下体验的内容，在空间和功能 上并不能做到真正的适用和一流的体验，也造成了很多不必要的浪费和消 耗，迎合新的功能需要的体验式商业建筑正在摸索成型，这必将改变现有 的商业建筑模式和做法，需要仔细研究这种新的商业行为模式和商家与消 费者的需求，才能摸索出新的与之匹配的建筑形式。同时，现有的商业建 筑规范及防火规范都是对大人流密集的大商业建筑或者人数很少的小商业 建筑适用，对于这种新型的商业建筑形式也并不完全适用，如何配合新的 功能需求进行规范的适用调整和编制，也是新时代新商业建筑发展的需 要。 参考文献： [1]李翔宇. 消费文化视阈下当代商业建筑设计研究[J]. 哈尔滨工业大 学，2011 [2]邵兵家. 电子商务概论[M]. 高等教育出版社，2003 [3]龚国华，张华. 打造中国B2C的物流模式[J]. 物流与电子商务，2002 （6） [4]王云兴. 基于体验式消费模式的商业综合体设计研究[J].重庆大学， 2012 [5]武扬. 购物者心理与行为在商业建筑设计中的体现[J].建筑学报， 2007（01）. 作者简介：高晶（1987—）女，汉族，陕西榆林人，长安大学建筑学 院，建筑设计及理论专业，2011级硕士研究生。 |
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