在网上搜索旅游项目,旅游行程的宣传可谓五花八门,让人眼花缭乱。杨先生在淘宝网名为“海外度假游官网”的网店购买了一款境外游产品,花费近10万元。没想到,一行人到了马尔代夫却发现没有酒店住,行程也没有安排。无奈之下,杨先生只好临时在当地找了另一家旅行社,又花了12万元。事实上很多体验过网购旅游的游客都表示,在实际体验旅游的过程中,出现了游览时间严重缩水、景点被偷梁换柱等情况,甚至被导游强迫购物的现象也屡屡发生。 旅游产品有其特殊性,很难用一个统一的标准衡量,所以在发生纠纷时,很难界定赔付金额,且游客权益受侵犯事件大多是在异地发生,同时涉及到多个部门,导致了游客权益维护难。所以我们在选择旅游产品时,尤其在网上购买时,最好先向当地的景区方面了解相关情况,尽量选择口碑好、有信用评价和保证机制的网站或店铺。同时,要向商家问清支付方式、取票方式、退款条件和联络电话,注意保存好网络聊天记录和交易记录。千万不要贪图便宜,越便宜越有可能存在陷阱。 |