研究生辅导员管理服务工作是高校行政管理和思想政治工作的基础，同时也是高校行政管理中的重要环节。辅导员作为研究生管理服务工作的一线人员，更应以提升研究生教育质量为己任，在习近平新时代中国特色社会主义理论思想指导下，深化改革，加强服务，开创思维，勇于创新，不断提高新时代研究生管理服务工作的水平。

一、研究生辅导员管理服务工作的特点

2016 年全国高校思想政治工作会议上，习近平强调，“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育全过程，实现全程有人、全方位有人。” 这一会议明确了研究生管理服务工作者在高校人才培养工作上的重要性和工作方向。其特点有以下几个方面：

1.服务性：习近平总书记指出，思想政治工作从根本上说是一项做人的工作，必须保证 “围绕学生，关照学生，服务学生”。

现阶段研究生辅导员管理服务工作更应该顺应新时代，致力于开创一种以“学生为中心”的管理服务新模式。辅导员作为研究生、导师和学校的服务者，在工作中要认清自己的位置，只有做到管理和服务并行，才能做好本职工作。

2.专业性：要做好研究生辅导员工作需要具备一定的基础知识和专业技能。专业性主要体现在两个方面：第一，作为二级管理体制下的研究生管理服务工作者，应明确自己的专业方向，这与研究生日常教学管理工作息息相关。第二，由于研究生管理服务工作涉及校院各个层面，繁多复杂，因此需要较高的管理能力、人际交往能力、沟通交流能力、书面写作能力和一定的计算机运用能力。

3.监督性：研究生辅导员工作还具有一定的监督性。监督工作不仅依靠研究生导师，作为研究生日常管理者和服务者,研究生辅导员也承担着监督工作的主要角色。这就要求高校深入监督课堂教学环节的具体实施，及时发现问题、处理矛盾，在各阶段的检查过程中起到监督的作用，以确保研究生学风建设效果良好。

4.协调性：协调性对于任何工作来说都是十分重要的，对于研究生服务管理工作更是如此。研究生辅导员是学校、学生和导师之间的桥梁和纽带，只有协调好这几个部分，才能保证研究生管理工作有条不紊地进行。

5.区别性：研究生的生活方式、学习方式、思想特点上在客观程度上与本科生有很大不同。因此不能用管理服务本科生的那一套来管理服务研究生。研究生在经过大学四年的培养之后，都是有一定的自立、自理能力。但研究生的课程相对于本科生来说比较少，自由的时间相对较多，除了第一年的基础课是学校安排的，另外两年都是在导师的指导下自主学习的，例如查阅资料、选择课题、实验实践、处理数据、完成毕业论文。这就要求研究生有很强的独立能力和科研能力。其次，由于研究生时间的自由性，同学们并没有太多在一起生活、学习的时间，可能集体意识相对本科生来说会比较淡薄。

二、研究生辅导员管理服务工作的现状

各大高校的不断扩招，基本上满足了大多数人想要自我提升和追求学历的愿望。但同时，在研究生的管理工作中产生了很多问题，亟待解决。

1、思想政治教育不足。研究生思想政治教育与本科生相比有很多欠缺。研究生阶段，更注重专业理论知识和实践应用，思想政治教育往往流于形式，与理想的思想政治教育相去甚远。

2、管理部门与学生缺乏沟通。研究生教育和管理工作的首要目标是研究生。在实际工作中，研究生教育管理人员与研究生之间的直接接触和交流很少，这使得许多政策措施不是从学生的角度出发，不利于他们的成长与学习，最终影响到研究生培养质量。

3、考核机制不够完善。目前，研究生管理服务在评估机制建设方面还不够完善、考核指标不够清晰等，应该重视考核制度的建设，使研究生管理服务工作考核能够规范进行，保证考核的严肃性和科学性。

4、队伍不够优化。研究生辅导员队伍专业化程度不够，研究生教育管理人员、科研秘书兼任辅导员的情况很多。由于复杂的事务和辅导员的职责，管理人员往往不堪重负，无法做到最好。

此外，一些研究生教育管理人员对毕业生就业指导能力不强，对学生就业和择业也没有很好的帮助。

三、研究生辅导员管理服务工作的建设创新

1.制度创新。没有完善的考评制度规范，没有合理的奖惩制度，没有科学的岗位晋升制度，就难以激发研究生管理工作者的竞争意识，提升研究生管理服务工作者的发展空间，因此制度的完善是优化研究生教学管理工作的核心。

2.管理创新。传统的管理模式以及工作经验已经无法应对新形势下研究生管理所产生的问题和矛盾，随着教学改革的深入，硕博研究生的种类、学习计划、培养模式等方面都发生了巨大的变化，研究生教育体系也在逐渐完善，但很多高校的研究生教务管理还依靠着陈旧落后的管理模式。

3.服务创新。研究生辅导员管理服务者要充分认识服务创新的必要性，由原来的被动服务转变为主动服务，发挥主观能动性，增强预见性，将“服务师生”这一工作宗旨贯穿于研究生教学管理工作的方方面面。直面师生最关注的问题，集中力量提高服务质量。

4.科研创新。如今，研究生辅导员管理服务工作中存在重视科研管理而忽略教学、抑或重视教学而忽略科研的现象。“以教学带动科研，以科研促进教学”，教学和科研在研究生的学习中应当是互相促进的。所以在日常研究生管理工作中，辅导员善于整理教学信息，加强最薄弱的科研能力，引导学生教学和科研并行，在教学生稳固专业知识，在科研优化中提高自身素质。在指导研究生做科研、做项目、研究学术的同时，也要注重对研究生思想上的引导，使其能够将理论和实践有机结合起来，帮助研究生更好更顺利地就业创业。

四、总结

习近平新时代中国特色社会主义思想，对高等教育发展提出了新的要求，实现创新驱动发展最根本的因素是人才。研究生管理服务者应积极学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，以学生需求为中心，紧紧围绕“服务需求、提高质量”这一核心，按照“立德树人方向要正，站位要高，视野要宽”的总体要求，坚持将思想政治教育放在首位，把握新时代的特征，与时俱进，构建研究生管理服务新模式。

参考文献：

[1]李智虎. 全日制专业学位硕士研究生校企联合培养基地构建研究——基于高层次应用型人才培养的视角[J/OL].

现代交际,:1(2017-06-26)

[2]李赟. 网格化管理模式在高校学生管理中的应用研究[J]. 产业与科技论坛,2016,15(05):229-230.

[3]钟登华.立足新时代，培养一流“新工科”卓越人才[N]. 光明日报,2017,10,31(13).