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315电子投诉网站涉嫌以维权牟利

作者：日期：2011-1-17 13:24:31 人气：标签：

本应该是为消费者维权的网站，却涉嫌以负面新闻要挟企业缴费。昨天，据央视《每周质量报告》报道，315消费电子投诉网打着维权的旗号，以发布对企业不利的负面信息相要挟，逼迫企业以合作的名义缴纳“会员费”。

该网站负责人则表示，“央视的调查与企业的说法并不符合事实，之所以遭到投诉和曝光，是因为消费者投诉信息得罪了企业。”

结成战略合作伙伴合作费用每年12万

据央视报道，2010年11月10日，创维公司发现在315消费电子投诉网上出现了一篇针对创维电视的曝光文章，质疑创维公司产品存在严重缺陷。而创维公司则怀疑此负面消息并不是一篇简单的消费投诉报道，而是与“续约”问题有关。

创维集团品牌管理部经理杜立军说，该公司曾和315消费电子投诉网签订过一份战略合作协议书。过去三年，创维集团每年缴纳6万元，和315消费电子投诉网结成了A级战略合作伙伴关系。而合同到期后，315消费电子投诉网将A级战略合作伙伴关系的合作费用涨到了每年12万元，创维集团决定不再续约，这才导致关于创维品牌的负面报道频频出现在这家网站上。

据《每周质量报告》的报道显示，315消费电子投诉网运营总监曹致文对此直言不讳：“2011年所有跟我们原来有过战略合作的企业，基本上都续约了，包括海尔、海信、长虹、TCL、康佳等等这些大企业，我们都是续约，基本上是没有一个企业敢去断的，中间可能会断四五天，这是我们所能接受的。但是断个一个月或者两个月，这种情况基本上没有出现过。”

不与网站续约合作要被电子商会约谈

据了解，315消费电子投诉网上有大量消费者的投诉信息，这些信息按电信服务、家电产品、金融保险等十多个类别进行了分类。据该网站自己介绍，这家网站由中国电子商会主办，在业界非常知名，影响巨大。其个人会员超过百万，日均投诉量超过1500宗，在同类网站中，网上搜索结果排名第一。而之所以会有那么多会员单位与这家网站结成战略合作伙伴，除了这家网站315的响亮名号之外，还有一个原因就是网站的主办单位是政府部门下设的行业协会。

和创维集团遇到的情况类似，另一家国内知名的家电企业在去年9月与315消费电子投诉网的合作到期，企业同样拒绝了这家网站续约的要求。结果，这家企业收到了一封落款为中国电子商会的约谈通知书。

通知书中提到，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条等法律法规的规定，要求公司主要负责人接受商会领导的约谈，无故不接受约谈的，中国电子商会将根据相关法律，联合执法部门和媒体进行查处曝光。

法律专家指出，虽然消费者权益保护法中第六条规定：国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。但是，中国电子商会这种以红头文件约谈企业的做法，并不是合法的监督行为，而是以行政机关下属行业协会的身份，赤裸裸地向不交钱的企业施压。

延伸报道

昨天，315消费电子投诉网在其首页对央视报道发表了声明，声明中指出“我们希望央视能够给我们提供完整的采访录像，供我们调查，如经过调查，报道中提及，我会网站员工有任何问题，违反了网站一贯以来的经营、投诉分开的原则，我们在调查清楚后将会作出严肃处理，给社会各界一个交待”。

本报记者姜煜

(本文来源：北京日报 )